Conseil en CRM et marketing automation
Vous voulez structurer ou améliorer votre stratégie CRM ? Nous construisons des scénarios relationnels efficaces, nous intégrons les bons outils et nous mesurons l’impact sur la rétention, la conversion et la valeur client.
Notre approche CRM et automation
- Audit de l’existant : segmentation, ciblage, parcours, déclencheurs.
- Création de scénarios : onboarding, activation, cross-sell, réactivation.
- Structuration du cycle de vie complet, de la première commande à la fidélité.
- Suivi des indicateurs clés : ouverture, clic, churn, taux de réachat, valeur vie client.
- Optimisation continue par A/B tests et tableaux de bord.
Références
Outils
- Klaviyo (Certificat Spécialiste)
- Braze
- Selligent
- Adobe Campaign
- Notion
- Airtable
- GA4
- Metabase
Suivi par analyses de cohortes et tableaux de bord sur mesure.
Ce que l’IA change
Segments plus fins, contenus déclinés par étape du cycle de vie, analyses de cohortes en langage naturel : l’IA démultiplie la personnalisation sans multiplier la charge de l’équipe.
Découvrir notre méthode IAQuestions fréquentes
Pourquoi investir dans le CRM ?
Pour maximiser la rétention, automatiser les campagnes, personnaliser l’expérience client et allonger la durée de vie de vos clients.
Pouvez-vous travailler avec nos outils actuels ?
Oui. Nous nous adaptons à vos outils existants, ou nous vous proposons une architecture adaptée si besoin.
Rédigez-vous aussi les contenus CRM ?
Oui. Nous structurons les contenus par segment, par scénario et par intention.
Que change l’IA dans le CRM ?
Elle permet de personnaliser à grande échelle : segments, messages et moments d’envoi s’ajustent au comportement de chaque client, sous contrôle humain.
Autres expertises
Parlons de votre croissance.
Un premier échange de 30 minutes pour comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.